PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 93

Bitte einen großen Bogen um diesen Anbieter machen - hier meine Erfahrungen:
Hatte einen Vertrag mit KMS München (CableSurf, gehört jetzt zu PYUR). Vertrag im Februar gekündigt aufgrund Umzug Ende Mai (3 Monate Kündigungsfrist) via Sonderkündigungsrecht (durch das blöde TMG muss man dann ja dennoch drei Monate länger zahlen). Kündigung natürlich eingereicht per Einschreiben mit Bestätigung. Bis Mai habe ich keine Antwort auf meinen Brief erhalten. Also angerufen - Kündigung ist eingegangen, wäre in Bearbeitung. Zwei Wochen später erneut angerufen - wäre wohl immer noch in Bearbeitung (hab sicherheitshalber das Gespräch mal aufgezeichnet). Zwei Wochen später bekomme ich Info, dass mein Vertrag jetzt bei PYUR weitergeführt wird. Also Mail an PYUR geschrieben was nun endlich mit der Kündigung ist und wo ich meinen Router zurücksenden soll. Empfangsbetätigung auf meine Mail erhalten - man kümmert sich darum. Zwei Wochen später immer noch eine Antwort. Also hab ich den Router eingepackt und per Einschreiben an die einzig mir bekannte Adresse geschickt und einen bösen Brief beigelegt. Vergangene Woche hab ich erneut angerufen, da ich immer noch nichts Neues gehört habe. Mitarbeit von PYUR: "Also eine Kündigung von Ihnen haben wir hier nicht vorliegen." - Ich solle doch nochmal eine Kündigung schicken. Ich glaub ich raste aus! Kann mir aber eigentlich egal sein - Kündigung per Einschreiben eingereicht, Router per Einschreiben zurückgeschickt - dann stell ich halt nach drei Monaten einfach die Zahlung ein. Auf etwas anderes scheint in diesem Verein ja niemand zu reagieren.

so ein Chaos habe ich noch nicht erlebt Mein W-Lan funktioniert nicht.Seit 3 Wochen bin ich am Telefonieren.Falls man jemand erreicht,heißt es immer nur,wir leiten ihr Anliegen weiter.
Passiert ist bis heute noch nichts.Die letzte Ausrede war,ich hätte eine Vertragsänderung beantragt und deshalb passiert nichts.Mit einem Wort"Unerträglich"

Ich kann diesen Anbieter UNTER KEINEN Umständen weiter empfehlen! Ich bin derart sauer auf diesen unfähigen Anbieter. Seit über 6 Wochen funktioniert mein Modem/Internet nicht mehr. Seitdem habe ich über 10 Mal angerufen, jedes Mal werde ich vertröstet und ein Kundenberater erzählt mir irgendeinen anderen Stuss. Langsam fühle ich mich einfach nur noch verarscht. Ich werde jetzt mein Sonderkündigungsrecht aufgrund nicht erbrachter Leistung in Anspruch nehmen. Jedem, der einen neuen Anbieter sucht, kann ich nur dringend empfehlen sich von diesem fern zu halten! Bei der Kategorie "Service" verdient PYUR nicht mal einen einzigen Stern...

dieser anbieter ist wohl der schlimmste unter dem chaos was man heute in deutschland an providern erlebt.

PYUR ist seit mittlerweile über 6 Wochen nicht in der Lage, meine Telefonie-Zugangsdaten zu übermitteln, die ich benötige, um das Telefon an meiner neu erworbene Fritzbox anzumelden. Auf Anfragen per Mail reagiert der Kundendienst überhaupt nicht, bekommt man, nach mehreren Rauswürfen aus der Leitung, Stunden später einen Kundendienstmitarbeiter an die Strippe, bekommt man auch nur Vertröstungen, technisch falsche Auskünfte und Hinhaltetaktik zu hören. Der zweimalige Besuch im PYUR-Store vor Ort brachte auch keine Beschleunigung des Problems, wobei der Mitarbeiter sehr bemüht war, letztendlich vom Kundendienst aber auch nur hingehalten wurde. Nach seinen Aussagen ist es wohl so, dass in Folge der Fusion mit den anderen Kabelanbietern in München 200 Mitarbeiter entlassen wurden und seit dem die eine Hand nicht weiß, was die andere macht. Also Chaos an allen Fronten. Die Store-Mitarbeiter konnten früher solche Probleme gleich vor Ort lösen, sind aber nun im Handeln vollkommen kastriert worden und nur noch dazu da, Kunden zu werben und Hinzuhalten. Mein Internet funktioniert glücklicherweise (Glasfasekabel und theoretisch 200Mbit/s) und hab ich fürs Fernsehen eine Schüssel, so dass ich da den Kabelanschluss nicht benötige. Behalte mir jetzt aber vor, die nächste Rechnung zu kürzen oder nicht zu bezahlen, vielleicht werden die Herrschaften dann mal munter und liefern die vertraglich vereinbarte Leistung.

Ich bin mit der Qualität der Verbindung nie zufreiden gewesen. es gab immer wieder zeiten mit langsamer Internetverbindung bis hin zum totalausfall von TV und Internet. Die Kündigung gestaltet sich ebenso schwierig. Immer wieder kommen schreiben nicht an, mir werden wichtige Unterlagen nicht zugeschickt,.... Trotz gekündigter Einzugsermächtigung wird freiweg einfach weiter Abgebucht.Ich kann nur jedem raten die Finger von diesen Betrügern zu lassen

Kabel&Medienservice München wechselte am 13.6.2018 nach PYUR. Seit dem ist der Wurm drin. Ab diesem Tag fiel das Telefon aus(VoIP). Am 2.7.2018 Telefon wieder verfügbar aber andere Telefonnummer. Ab dem 10.7.2018 ist kein E-Mail-Abruf möglich, weder von dem alten noch von dem neuen Account. Im Callcenter hört man nur das gleiche Geschwafel: die Störung wurde an die Fachabteilung geleitet und die kümmern sich drum. Heut ist der 18.7.2018 und das wird wohl noch so weitergehn. Vielleicht ein Teil der Firmenpolitik um Altverträge loszuwerden

Diesen TV Anbieter kann man nicht empfehlen da das TV Programm ausgefallen ist und stundenlang kein bild kam

Man hat nur ärger ich rate jedem sich eine sat schüssel zu besorgen

Nun ja - ein weiterer geplagter (Ex-) Kunde. Kurz gefasst: Etwas Schlechteres als PYÜR habe ich noch nicht kennen gelernt. Technik funktioniert nicht, Kunden"service" existiert nicht. Aber meine Vorposter haben ja schon den "Spaß" mit diesem Anbieter beschrieben.
Wenn möglich: wählt eine Alternative.

Schon seit 1 Monat kein Internet und der Kundenservice unter aller Sau... „es wird an die Techniker weitergeleitet..“ heißt es jedes Mal am Telefon. Keiner hat Ahnung und keiner unternimmt was! Geld wird aber weiterhin abgebucht ... absolut nicht zu empfehlen. Hoffe die betrüger prüft bald jemand!