PYUR Erfahrungen und Bewertungen60

nach 4Wochen Totalausfall und mehrfachen Anrufen bei der Störungsstelle wurde mir statt einer Kündigungsbestätigung unangefordert ein neuer Router zugeschickt. Nach 2 Tagen konnte ich wieder ins Internet allerdings nicht per W-Lan

Meine Erfahrung von Pyur!
Monatelang ist es nicht möglich , das ich mich in mein Account Konto einzuloggen kann.
Etwa 5 Wochen wurde mir eine falsche Telefonnummer zugeteilt. Bis heute keine Erklärung, keine Entschuldigung.
Die Firma verkauft falsche Versprechungen und nutzt Monopol-Stellung in vielen Gebieten gnadenlos aus. Die Produkte TV, Internet und Telefon von Pyur sind absolute Mangelware, damit sind Störungen und Probleme vorprogrammiert. Die Firma nimmt die Sorgen und Probleme der Kunden billigend in Kauf, so lange die Rechnungen immer abgebucht werden können.
Schriftliche Eingaben, per Mail und per Post an die Geschäftsleitung werden von Pyur konsequent ignoriert.

Meine TV-Box stürzt mindestens 3 bis 4 mal / Tag ab. Habe sie erst seit Nov./Dez.2017. Immer wieder sollte ich die Box ausschalten, bzw. den TV stromlos machen und alle Kabelverbindungen ziehen und nach 30 bis 60 sec. wieder alles einstecken und hoffen das es klappt. Bis jetzt hatte es so lala funktioniert..Heute,26.1. geht gar nichts mehr! Denn auf dem Bildschirm steht immer wieder " Es ist etwas schiefgegangen, schalten sie die Advance TV Box aus und wieder ein." Nichts geht ! Hotline angerufen und nun gibt es eine neue Box, da mein TV schon älter ist ( 5 Jahre ) ??? Nun lese ich plötzlich das vorübergehend die Bestellungen mit TV-Box nicht lieferbar sind ??? Ich kann mich den Meinungen der Anderen nur anschließen. : Minderqualität !!

Seitdem mein Vertrag zu Pyur gegangen ist, habe ich nur Ärger. Angeblich keine Geldeingänge, obwohl ich das belegt habe! Zudem können die Mitarbeiter am Telefon auch nicht weiter helfen. Mein Vertrag wurde umgestellt und per Post kam ein ganz anderer an, als wie telefonisch vereinbart

Nach Rechnungsstellung kommt nach 2 Tagen schon die erste Mahnung mit 4,50 Euro Mahngebühr, die einfach auf die nächste Rechnung aufgeschlagen wird, habe ich schon zweimal erlebt.
Im Bekanntenkreis wurde der Vertrag dann einfach gekündigt, bei Neuvertrag ist wieder eine Anschlussgebühr fällig. Der Verein scheint sich damit über Wasser halten zu wollen.

Man merkt eben das der "Service" mittlerweile komplett outgesourct wurde. Die Mitarbeiter sind kaum qualifiziert überhaupt ein Anliegen zu erledigen. First Level Support quasi nicht vorhanden. Nachgelagerter Support für den Kunden nicht greifbar.

Man kann jedem wirklich nur dringlichst abraten Pyur Kunde zu werden.

Bei mir geht es reinweg nur ums Fernsehen,erst Vertrag aufgeschwatzt,dann Vertrag nicht eingehalten und nach vielen Telefonaten,E-Mails und schriftlichen Beschwerden neue Hardware zugesand bekommen,so das alles wieder funktionierte.Nach einer Woche wieder neue Hardware zugesand bekommen(nie bestellt).Nach Anfragen was das soll und wofür das ist,wurden meine HD-Sender total weggeschaltet und keiner weiss warum.Kurz und gut,scheiss Service,inkompetende Hotline und eine zum Himmel schreiende Ignoranz der Kunden.

in Nordkorea ist das Internet stabiler! Pyur ist eine Katastrophe!Seit Tragen keine E Mail abrufbar , und das nicht zum ersten mal !

Nach Umzug (was zeitlich genau mit der Namensänderung von Tele Columbus & Primacom war) neuen Vertrag abgeschlossen (der alte war nur Internet bei Tele auf einen anderen Namen), Internet, Phone und Pay TV, nach der obligtorischen Wartezeit kam des Zeug an, advanve TV Box und Modem aufgestellt, angeschlossen und eingerichtet (dagibts nur sogut wie nix einzurichten die Software der TV Box wurde richtig kaputt manipuliert).

Zum Modem..... ICH WILL WIEDER DAS ALTE VON TOMSON! Des Wlan des Modems is ein absoluter Witz! Wie gut das ich meinen Wlan Router hab nur das man das Internet ab späten Nachmittag kaum nich richtig benutzen kann, abends mal einen VOD Film sreamen ist absolut ncht möglich! Nicht mal wenige MB kann man downloaden, dauert ewig.

Die TV Box kann man so wie die geschickt wurde in die Mülltonne werfen! Nach nur wenigen Tagen probleme ohne Ende mit dem Schrott..... der Guide? Nicht benutzbar, die gesammte Software stürzt einfach so immer und immer wieder ab was sich als Standbild bemerkbar macht und per Fernbedienung geht gar nix mehr. Nach langem hin und her ein Ersatzgerät mit neuer Smartcard bekommen..... hahahahaha genau die gleichem Fehler!

Seriously? Haben die überhaupt ne Ahnung von Technik?

Upload bei 0,05 mbit - Seitenaufbau im Browser Fehlerhaft oder Abbruch. Kundenhotline sagt, nutzen sie das Kontaktformular laden Sie Screenhots (10 Stück über 2 Tage) von Breitbandmessung.de damit die Techniker das Problem analysieren können, aja und wie, wenn der Upload nicht geht? Da ja der Upload nicht funktioniert ist eine Überprüfung bei Breitbandmessung.de ein Witz, da das meist in einer Fehlermeldung der Seite endet. Die Überprüfung der Kanäle war vom Techniker schon in den Kindertagen des ISDN/DSL möglich, sollte die Technik echt in den letzten 20 Jahren soweit zurückentwickelt haben. Die Hotline scheint nur noch einen einstudierten Text wiederzugeben, die tatsächlichen Probleme werden ignoriert. Eine Störungsmeldung muss auch ohne Screenhots funktionieren. Klar, Probleme gibt es auch bei anderen Anbietern, aber dort bemüht man sich wenigstens sofort dem Problem auf die Spur zu kommen, dort verfügt man wenigstens über eine Störungshotline, die ja bei Pyur abgeschafft wurde. Die Kündigung ist raus, ich gehe zum alten Anbieter zurück, dort waren zwar auch Störungen, aber meist nach zwei Tagen erledigt und nicht Wochenlang.