PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 55

Lamentieren über die Unfähigkeit dieses Unternehmens hilft nicht weiter.
Was tatsächlich hilft: Nach mehr als zwei Wochen Ausfall oder Störung von vertraglich vereinbarten Leistungen wie Internet, Telefon, TV oder Radio anwaltliche Hilfe einholen. Beratungsgespräch meist über Rechtsschutzversicherung abgedeckt, ebenso erstes Schreiben des Anwalts an Pyur. Bereits nach dem ersten schriftlichen anwaltlichen Kontakt wurde die außerordentliche Vertragskündigung von Pyur akzeptiert. Als Pyur dann noch zwei Monatsbeiträge widerrechtlich von meinem Konto einzog, ließ ich diese Beträge auf Anraten des Anwalts von meiner Bank zurückbuchen. Danach keine Reaktion von Pyur mehr. Hatten ja bereits während der Störungen und der Ausfälle geschlafen. Weil lediglich Erstberatung stufte meine Rechtsschutzversicherung mich nicht zurück bzw. verlangte keine Eigenbeteiligung. Kommt natürlich darauf an, wie der Rechtsschutzvertrag abgeschlossen wurde. Hatte Glück so für ein und alle mal von diesem unfähigen "Verein" loszukommen. Mit einem kompetenten Anbieter laufen Internet, Telefon und TV nun einwandfrei. Deshalb mein Rat: Bei mehr als zweiwöchigem Ausfall bzw. Störung einen Anwalt konsultieren. Macht jede Anwaltskanzlei. Meine kannte sogar ähnliche Pyur-Fälle.

Seit Tagen habe ich keinen Fersehe Emfang.Sollte in den nächsten Tagen umgestellt werden auf digitalen Emfang. Und vorher dem Ternin waren alle Sender weg. Im Callcenter sind nur dumme und unfassbar unkompetente Leute.Es ist zum schreien !
Leider bin ich an diesen Anbieter gebunden. Welch ein Drama.

Verträge werden ungefragt geändert, es wird ohne Lastschriftmandat vom Konto abgebucht, Kündigungen werden trotz Bestätigung ignoriert und die Beiträge weiterberechnet.

Ich würde unter keinen Umständen wieder einen Vertrag mit PYUR schließen! Nichtmal wenn es der einzige Anbieter wäre.

Ein Fall für jeden Kommissar - diese p u r e Schande.
Bei längerem Ausfall von Internet, Festnetz und/ oder Fersehempfang oder bei längeren Störungen vom fristlosen Kündigungsrecht Gebrauch machen. Da reagiert PYUR. Weil Angst vor Bundesnetzagentur!

Wer kann sollte einen ganz grossen Bogen um diese Firma machen. Inkompetenz und Beratungsresistenz auf Weltniveau. Probleme werden "weitergegeben" aber nicht gelöst. Informiert wird der Kunde aus Prinzip nie. Schuld sind immer nur andere.

Kundenservice miserabel***
Keine Reaktionen auf schriftliche Anfragen
Callcenter überfordert oder unqualifiziert.

UNMÖGLICH :Mies
schlechter geht nicht
Normal
Sehr schlecht
Niemals seit monaten keine Rep. selbst von kundendienst chemnitz ohne erfolg siekönnen ja sehen

Ein Wort: KATASTROPHE. Leider muss hier ein Stern vergeben werden, was vieeeel zu positiv ist. Seit Monaten funktioniert Netzanschluss nicht. Da weiß keiner, was der andere tut - schlimmer noch, es interessiert anscheinend niemanden.
Ein Fall für die Bundesnetzagentur.

Seit der Übernahme von Primacom zu Pyur ,reinste Katastrophe ! Oft fallen die HD Sender aus oder das Internet ist plötzlich mal für 10min weg. Wenn ich so zahlen würde wie ich die gebuchte Leistungen erhalten,dürfte ich max nur die Hälfte im Monat bezahlen. Da gäbe es allerdings mit Sicherheit sofort Ärger,aber ich als Kunde habe keinerlei Möglichkeit Regress durchzusetzen. Mein alter Primacom Receiver ging kaputt,ich bestellte einen neuen und bekam ein der Firma Arion. Seitdem funktioniert meine EPG (Programmzeitschrift) nur noch sporadisch sodass ich mir wieder eine Programmzeitschrift kaufen muss. Selbst mittlerweile 3 Mal getauschte Receiver brachten nichts. Kommentar vom Service : bei so einem billigen Vertrag ( ich zahle 30€ im Monat) brauche ich mich nicht wundern das nix funktioniert. Ich sollte einen neuen, natürlich viel teureren Vertrag abschließen ( min 40€) . Frechheit so etwas !! Ich würde diese Firma NIE EMPFEHLEN !!!!!

Bei Pyur weiß der eine nicht, was der andere tut. Unverschämter Provider. Service: Absolut unfähige Mitarbeiter/innen. Störungen können (wollen ) sie nicht abstellen. Dummerweise sind etliche Pyur-Kunden über ihre Vermieter mehr oder weniger gebunden. Weil Pyur in den dortigen Wohnanlagen das Monopol hat. Kündigung bei Pyur zwar möglich und absolut ratsam. Aber: Ein vernünftiger Provider darf nicht an die Breitbandanschlüsse von Pyur anschließen. Dort hat Pyur vom Vermieter ( meistebs Wohnbaugesellschaften und Genossenschaften) das Monopol erhalten. Und Pyur spielt diese Vornachtstellung gegenüber den " Kunden" bus zum Exzess aus. Wobei Pyur das Wort "Kunde" nicht kennt. Das sind für Pyur lästige Schmeißfliegen, die zahlen dürfen. Aber sich nicht beschweren sollen. Maul halten, zahlender Pyur-Kunde. Die Vermieter, die sich und damit ihre Mieter Pyur ausgesetzt haben, waren/sind zu gutgläubig. So muss jeder Mieter-Pyur-Kunde sehen, welche Alternative es zu Pyur gibt. Oftmals kein einfaches Unterfangen, wenn nur Pyur-Anschlüsse in der Wohnung vorhanden.