PYUR Erfahrungen und Bewertungen24

Der Service von PYUR ist schon strafbar!
Seit 4 Wochen geht der Telefonanschluss nicht. Der Kundendienst zuckt nur mit den Schultern und kann sich das nicht erklären.
Der Techniker war angeblich schon mehrmals da. Leider wurde er nie gesehen! Man wird von vorn bis hinten belogen!

Wir sind Umgezogen und hatten mehr als 6 Wochen im voraus bekanntgegeben. Nacht etlichen Hotline Anrufen über Wochen a 30 Min. und mehr bis man überhaub ein Mitarbeiter an der Leitung hat. Das Problem wahr halt eine fehlende Multimedia Dose. Diese braucht man halt aber wurde überhaubt nicht von Seiten Pyur aus eigeniniative installiert. Techniker ruft nicht an un man auch keine Nummer um ein Termin zu vereinbaren.

Seit dem 08.03.2018 offline mit einem gewerblichen Anschluss. Das ist unglaublich. Keine Reaktion vom Support nach 5 Telefonaten und zwei Briefen. Angebliches Entstörungsversprechen von 12 Stunden wird nicht eingehalten.

Die Hotline ist eine Katastrophe. Ich werde freundlich durch das Menü geleitet. Habe ich dann eine Wahl getroffen, dauert es nur 4 -5 Min. und ich werde aus der Leitung geschmissen. Nach vielen, vielen Versuchen bin ich dann endlich durchgekommen. Der freundliche Mitarbeiter leiert nun seinen Standardtext für evtl. Problemlösungen runter, und die Lösung ist, die Hardware ist defekt und ich bekomme eine Neue. Neues Problem, es sind 3 Wochen vergangen und es passiert nichts. Keine Ware kein Rückruf, kein Schreiben.
Fazit: kennt man eine Hotline, kennt man Alle

Absolut Zufrieden, Jahrelang Kunde und keine Probleme, selbst nach dem Zusammenschluss, ich habe das Gefühl, dass sich hier nur negative Kommentare aufhalten, positive werden keine abgegeben. Schade. Probleme gibt es bei jeder Firma. Auch die Telekom hat so Ihre Probleme.

Seit zwei Wochen kein Telefon Internet und PayTV und keine Reaktionen. Trotz mehrerer Anrufe werden diese nicht vermerkt oder es werden Teillösungen vermerkt die es nicht gibt. Schließlich legen die Callcenteragenten einfach auf.

Seit 4 Wochen lebe ich mit einem Komplettausfall von Telefon und Internet. Immer wieder laufe ich zur Geschäftsstelle, um mir Info´s zu holen, jedoch hängen auch die im gleichen System und da es nicht funktioniert, sind die Angestellten ebenso gut oder schlecht informiert, wie ich selbst.
Einmal rief ich die Servicenr an dort wurde ich nach mehr als 20min Warteschleife dann auch noch mit Falschaussagen beruhigt. Als ich das hinterher herausfand habe ich mich wirklich geärgert.
In diesem ganzen Umstellungsprozess (mein Altanbieter wurde von pyur übernommen) fehlt mir eine kundenorientierte, kompetente Begleitung/Betreuung.

Seit 10 Tagen kein Telefon und kein Internet.....wo ruft der Techniker an???? Auf die nicht funktionierende Leitung.....hat den Kunden nicht erreicht........ ich könnte ausflippen...... Kündigung ist raus......Finger weg

Hatte die gleichen Probleme bereits im Dezember 2017 und im Januar 2018. Ewig lange Wartezeiten, um mal einen Mitarbeiter zu erreichen und Aktivitäten gleich Null. Habe mich schnell entschlossen, zu kündigen. Habe jetzt Telefon und Internet bei einem anderen Anbieter und TV von einer Sat-Anlage. Alles läuft prima und wir sogar wesentlich gespart. Der Partner Pyur ist nicht zu empfehlen.

nach erster Störungsmeldung kam noch eine eingangsbestätigung, ein anruf, ob die störung immer noch bestand kam 4 wochen später. Ja die Störung trat da immer noch auf. Bei dem Telefonat gab es keine Angaben, wann die Störung beseitigt werden könne.

neueste Störungsmeldung wurde nach 2 Wochen noch nicht einmal zur Kenntnis genommen, es gab keinen Versuch der Kontaktaufnahme oder Beseitigung der Störung. Gibt wohl kein Interesse am Kunden.