PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 20

Internetleitung absolut stabil und immer akkurate Geschwindigkeit laut Vertrag. Aber dann:
aufgrund eines defekten TV-Receivers Austauschgerät geordert und mit dem Erhalt des Geräts gleich Neuvertrag mitbekommen (obwohl nie bestellt). Auftragbestätigung (datiert vom 18.04.) kam erst am 26.04. an (Poststempel vom 25.04.). Heute widerrufen und rechtliche Schritte angedroht.
Ich halte das für kalkuliertes Missmanagement, welches Züge krimineller Energie trägt. Wird in einem Monat zum Ende der regulären Laufzeit gekündigt.

Ich kann diesen Kabelanbieter auf gar keinen Fall empfehlen. Ständig Ausfälle kein stabiles Internet. Telefon hat Aussetzer. Service grotten schlecht. Man wird sogar belogen , das es keine Störungen gibt, obwohl die ganze Straße betroffen ist und im Internet das auch angezeigt wird. Mein Fazit Pyur ist ein ist ein ganz mieser Verein und diese negativen Bewertungen können das auch so belegen. Ich werde jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln.

Seit Jan. 2019 funktioniert das Versenden u. Empfangen von emails über den webmailer von Pyur nicht mehr.
Bisher habe ich mind.10x Kontakt aufgenommen, Sceenshots der Fehlermeldungen verschickt, schriftlich Beschwerde eingelegt, unsere Stadtwerke vor Ort haben versucht für die Angelegenheit den richtigen Ansprechpartner zu finden. Resultat: NULL
Am Telefon werde ich immer nur vertröstet, man arbeite daran.
Versprochene Rückrufe der Fachabteilungen über den Status der Bearbeitung erfolgen natürlich nicht.
Ach ja, das viel gepriesene Kontaktformular nützt auch nichts, da darauf überhaupt nicht geantwortet wird.
Mann sollte sich bei PYUR eigendlich schämen, dass man so mit zahlenden Kunden umgeht.

Ich kann alle bisherigen negativen Erfahrungen nur bestätigen.
Der Service ist eine Katastrophe. Wer sich bisher über den Service seines Anbieters aufgeregt hat, der war noch nie PŸUR Kunde. Egal wie mies der Service bei Deinem Anbieter ist, wechsele niemals zu PŸUR. Schlimmer geht es nicht. Das müsst Ihr mir glauben.
Die Mitarbeiter in Hamburg sind die erreichbar und absolut unprofessionell. So etwas habe ich in meinen 55 Jahren nirgendwo anders erlebt.
Ich bin technikprofi und verstehe ein wenig von dem Thema.
Aber bei PŸUR scheitert die Technik leider am unfähigen Personal. Egal ob vor Ort in Hamburg, Abteilungsleiter, oder die Hotline in Berlin oder Ostdeutschland.
Niemand versucht bei Problemen zu wechseln.
Wir werden jetzt zur Telekom wechseln und diese 3 Monatige Farce beenden.

Ich bin nun 1Jahr Kunde bei Pyur .. ich hatte bis letzten monat die 60k leitung mit telefon und tv.. seit diesem monat pure 400 mit telefon & mobil flat

Fernseh: der hd reciver ist unbrauchbar laggt sehr stark weshalb ich mich vom tv komplett entfernt und nun halt auch gekündigt hatte..
Internet: bei 60k kamen 35-50k immer an mit wenig ausfällen
Seit der 400k leitung habe ich 270-350k
Wlan: Ich wohne in berlin in berlin ist die fritzbox laut anbieter nicht zu haben und wenn man diese privat kauft soll der festnetz anschluss nicht mehr funktionieren .. die box selber hat einen soschlechtes wlan das ich NUR den hotspot nutzen kann ... nach einem neustart geht es für 30-90min ganz gut mit vlt. 30k und vielen paketverlusten .. danach kackt alles ab was mit wlan verbunden ist .. selbst ersatz geräte haben das selbe .. verwante haben exakt das selbe problem .. also entweder auf lan umsteigen oder ein externes wlan gerät anschaffen ist pflicht!

Telefon: funzt immer soweit ich das feststellen konnte aber ich telefoniere fast nie über das festnetz..

Lg

Service wird hier ganz klein geschrieben! Auf Fragen per Mail oder Brief wird nicht oder sehr spät reagiert. Wenn eine Antwort kommt, ist sie meist inkompetent. Am Telefon wird man für 0.40€ Euro/min nach 30min aus der Leitung geworfen. Wir wechseln jetzt zur Telekom. Die Kosten sind zwar höher, dafür erhält man aber Kundernservice.

Habe zwischen 35 und 72 Mbit bei gebuchten 200 Mbit. Das ist nicht akzeptabel. Auch der Service ist lausig. Auf Anfragen per E-Mail wird -wenn überhaupt- erst nach über zwei Wochen geantwortet.
Ich kann Pyur auf keinen Fall weiter empfehlen.

Seit Wochen gibt es immer Probleme mit dem Fernsehen. Kein Empfang der privaten Sender bzw. kein HD. Festplattenrecorder plötzlich abgeschaltet. Angeblich habe ich ihn gekündigt, da kann wohl jeder Mitarbeiter vom KD Veränderungen vornehmen. Seitdem ich mich beschwert habe, läuft gar nichts mehr. In meiner Wohngegend hat Pyur die Alleinvertretung, muß ich nun umziehen?

In der Vergangenheit gab es schon öfter Probleme. Zuletzt hatte ich die Rechnung der Telefonkosten für Januar 2019 reklamiert. Es gab bis heute Mitte April keine Bearbeitung dazu. Aber als ich eine geforderte Beurteilung zu deren Service entsprechend ausgefüllt hatte, sollte ich nochmal darüber nachdenken. Dafür, dass man als Kunde einfach ignoriert wird, sollte es für die nur noch NULL Punkte geben. Wenn wir nicht durch unseren Vermieter an die gebunden wären, hätte ich längst gekündigt.

Internet über WLAN ständig bei ca. 30-40 %. Anrufe werden durch PŸUR nicht angenommen. Auf e-Mail nicht geantwortet oder erst nach vielen Wochen.
Problem sind der ständige Verbindungsverlust zu Smartphon, Tablets, PC und Drucker. Alle 2 bis 3 Tage muss der Netzstecker des Router gezogen werden um wieder eine Verbindung zu erhalten. Absolut unbefriedigend.