PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 38

Seit den 26.11.18 sagte ich das ich umziehe und das mir bitte das internet auf meinen neue adresse freigeschaltet wird jetzt ist es der 17.01.19 und der Techniker hat bis heute nicht angerufen und kundenservice angerufen bestimmt zwanzigmal und immer die antwort wir können nichts machen der Techniker wird sich bei ihnen melden, und dann noch sagen wir schicken jetzt eine eskalation. Was hat das zu bedeuten eine ESKALATION?? Seit ihr eigentlich bescheuert wenn ich eskaliere dann passiert etwas auch nicht morgen oder nach ein monat sondern sofort. Also BITTE an alle NIEMALS zum PYUR gehen die Kunden werden nur VERARSCHT! -10 ?

Vertraglichen Leitung werden seit 6 Monaten nicht erbracht . (unter 10% der Mindest Bandbreite) Service hat Bearbeitungszeiten von über 1 Monat. Telefonische Rückruf durch den Service erfolgen nicht.

Finger weg!! Ich warte seit 4 Monaten darauf, dass Internet funktioniert. Ständig werden mir im Kundendienst andere Gründe genannt, warum es nicht geht. Erst kommt der Techniker Monate nicht, dann ist das mir seit Monaten zugeschickte Modem nicht in deren System registriert. Haben nur Zusatzkosten; habe auch die Lastschrift zurück gezogen, da mir Geld für Nichtleistung berechnet wurde. Da weiß der eine nicht was der andere macht. Warte immer noch... empfehle dringend NICHT bei Pyur einen Vertrag abzuschließen!!

Bei mir nur 100er Leitung verfügbar, es ist aber langsamer als mit meiner alten 16er Leitung. Kundenservice sehr sehr schlecht, zudem immer wieder Probleme beim Einloggen im Kundenportal. Keine Reaktion auf meine Nachrichte, buchen ohne mein Zustimmung von meinem Konto ab und auch noch höhere Beträge als bei Vertragsabschluss vereinbart.
Ich würde blind jeden anderen Anbieter vorziehen, unbedingt keinen Vertrag abschließen!!!

Unzumutbar! Seit November jeden Tag viele Stunden Totalausfall. Beschwerden haben nichts gebracht. Unzumutbar! Seit November jeden Tag viele Stunden Totalausfall. Beschwerden haben nichts gebracht.

im Kundencenter werden versprechen gemacht die nicht eingehalten werden Mann bekommt immer zuhören das es weiter geleitet wird aber das Geld wird immer abgezogen da ist mann Pünktlich

Das Internet geht einfach gar nicht, sehr langsam, regelmäßige Ausfälle und keiner fühlt sich verantwortlich etwas zu beheben. Frage mich wofür ich zahle wenn so gut wie nie Internet da ist.
Danke für nichts!

Der größte Witz 2018/2019 stammt von PYUR: "Ihre Nachricht ist sicher bei uns eingegangen und auf dem Weg zum passenden Ansprechpartner. Die zuständigen Kollegen geben ihr Bestes. Auch wenn es mal länger dauert, wir vergessen Sie nicht. Unser Versprechen: Wir kümmern uns um Ihr Anliegen."

dieser verein ist das allerletzte, ich habe den glauben in den "service" verloren. warum können diese versager überhaupt noch frei agieren? ich werde den verbraucherschutz informieren und kann jedem dazu raten.

Seit einem halben Jahr haben wir diesen Anbieter im Haus. Wir bekommen seit dem jeden Monat Rechnungen über angeblich offene Beträge, die jeden Monat anders wären. Mal wären es Beträge von meiner Vermieterin, über 2 Monate, meine wurden nach Angaben am Telefon gefunden (wobei der Betrag in der Summe auch nicht gestimmt hat, es wären 70 Cent mehr eingegangen). Im nächsten Monat wird genau der Betrag nicht mehr gefunden, der davor da war. Im 3. Monat fehlt wieder ein ganz anderer Betrag, der in der Summe auch nicht stimmt, 1 Euro wäre eingegangen, usw. Wir haben mittlerweile die Vermutung das es eine Betrugsmasche ist. Am Telefon wird einem auch nicht geholfen da sich keiner auskennt, Weiterleitung Fehlanzeige. Ich telefoniere monatlich mit dem Kundencenter, jedes mal eine andere Antwort. Die letzte war: Ich sollte Ihnen doch einfach meine Kontoauszüge schicken, damit sie die Beträge finden könnten. (Ja klar!) Ich habe daraufhin alle Daten zusammen geschrieben und geschickt, keine Antwort. Im Monat darauf wieder neue Rechnung mit angeblich offenen Betrag, ich sollte doch einfach eine Einzugsermächtigung unterschreiben. (Genau, damit ich dann jedem Monat meinem Geld hinterherlaufen kann, das sie zu viel abgebucht haben!) Auf jeden Fall Finger weg von dieser Firma! Wir werden als nächsten Schritt nun auch einen Anwalt einschalten.