PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 82

Nach dem Kauf von Cablesurf durch Telecolombus ging es einfach nur ganz tief nach unten. Kundenservice ist ein Fremdwort. Bei der Hotline ist niemand erreichbar. Kündigung ist seit über einen Monat "in Bearbeitung". Ich kann nur jeden davon abraten bei Pyur einen Vertrag ab zu schließen. Noch nie etwas so schlechtes erlebt.

Wir waren jahrelang an die Primacom/Pyur gebunden zum Glück haben wir jetzt einen Glasfaseranschluss direkt in die Wohnung gelegt bekommen und können somit einen anderen Anbieter wählen. Ich bin richtig froh nicht mehr in dieser Servicewüste dahinvegitieren zu müssen. Erst werden die Preise erhöht, die versprochene Bandbreite ist nur sporadisch verfügbar von der Latenz ganz zu schweigen und Anfragen werden nur spährlich nach meheren tagen bis gar nicht beantwortet. Ständig gab es Ausfälle und Störungen beim Internet und Telefon. Die Sprachqualität lies auch meist zu wünschen übrig. Einzig positiv zu erwähnen ist die Kompetenz und Freundlichkeit des Servicetechnikers, der immer vor Ort kam und alles ausbügeln durfte.

Wenn möglich: sucht Euch einen anderen Provider...

VORSICHT ABZOCKER!!!!
Ich habe noch nie einen so schlechten Anbieter erlebt. Früher hatten wir die KCR (hier war alles super), dann wurde die KCR von Pyur übernommen, seither.... wo soll man anfangen?
- Seiher geht der Telefonanschluss nicht mehr
- Es wird fleißig abgebucht, aber eine Rechnung gibt es nicht dafür.
- Selbst nachdem man mir 3X neue Zugangsdaten geschickt hat, funktioniert das Kundenportal noch immer nicht
- Wartezeit an der Hotline: zw. 25 und 140 Minuten
- Preiswucher: man muss 80,- € bezahlen, was bei der Telekom nur 51,- € kosten würde.

Vorsicht BETRUG: es wird ein 3 Monats-Vertrag telefonisch angeboten, aber in der Bestätigung stehen 24 Monate...

...und der Knaller, man kann den Anbieter nicht wechseln, weil in meinen Ort ein Monopol besteht.

Bewertung: 0 Sterne (leider kann man die nicht einstellen).
VORSICHT ABZOCKER!!!!!!

Gebe nur einen Punkt, weil man nicht weniger geben kann.

Über Geschwindigkeit usw. würde ich gerne was sagen, aber leider warte ich seit 5 Monaten vergeblich darauf eine Internetverbindung zu bekommen.

Der WItz ist ich bin gezwungen bei diesem "Anbieter" zu bleiben, weil die Leitungen nicht für andere Freigegeben werden.
Überall steht Service Hotline bis 22:00 Uhr erreichbar, ab 20 Uhr heißt es aber, dass sie erst am nächsten Tag wieder erreichbar sind.
Noch dazu zwei Mal falsche Hardware geschickt. Falls man die Möglichkeit hat einen anderen Anbieter zu wählen tut es, rennt.

PYÜR = Umfähiger Haufen von Abzockern.

Internet kann ich klar empfehlen, bei mir läuft es einfach nur super. TV kann ich auf gar keinen Fall weiter empfehlen. Sender (insbesondere FOX) instabil. Bei Aktualisierungen der Sender wartet man problemlos bis zu 14 Stunden und länger. Nach den Senderaktualisierungen ist die komplette Guide-Liste zurück gesetzt. Die Senderliste (zum Download) von/auf Pyur wird nicht zeitnah aktualisiert (das letzte Mal im August 2017). Das C+ Modul ist auch nicht unbedingt zuverlässig, kommt öfter vor, dass man gebuchte Sender nicht empfängt. Der Service von Pyur ist grottenschlecht. Keine Benachrichtigung bei Störungen/Aktualisierungen (nach dem Motto: Der Kunde merkt es schon selbst, wenn etwas nicht geht :( ). Erreichbarkeit von Pyur ist ebenso schlecht, nur per Service-Hotline (gebührenpflichtig) und Email, bei Beidem Wartezeiten). Pyur verfügt zwar über Social-Media-Auftritte, die nutzen Einem aber nichts, da man Pyur darüber nicht erreichen kann und es dort auch keine Status-Informationen gibt.

Mit der TV Störung ist heute echt der Oberhammer das dies den ganzen Tag schon anhält.
Das ist echt eine Frechheit und dafür bezahlt man noch.
Bekommt endlich die Störung hin, ansonsten erhaltet Ihr die Kündigung.

Von Cablesurf an PYÜR verkauft worden, danach ging es mit allen was man voneinem Dienstleister erwartet im Sturzflug nach unten! Ein Service der,quasi nicht erreichbar ist! Ich hab es getestet Service nach 30 Minuten Warteschleife, NICHTS, dann über mein Handy die parallel Bestellhotline, siehe da nach weniger als 2 Minuten hatte ich ein Verkäufer an der "Strippe" . Email`s ? Alte Adresse einfach gecancelt, trotz Versprechungen das bis Ende des Jahres noch erreichbar, wieder NICHTS, zweite Email-Adresse einfach verschwunden.. Übrigens Emails scheint als wenn sich der Anbieter eines Freemailers bedient! Kundendienst am Wochende überhaupt nicht erreichbar, Automatische "Passwort vergessen" Service quasi nicht vorhanden. Zu guter letzt, alle Leistungen quasi nur gegen Vorkasse. Schluss aus Ende, ich habe gekündigt, dennso geht es nicht, Dienstleister!!! Dieses Wort sollte man mal verstehen!

Wurde quasi zwangsgewechselt. Von einem Mittarbeiter wurde ich telefonisch sehr unhöflich darauf hingewiesen meine Vertragsnummer bei der Überweisung meiner Rechnung zu ändern. Das wurde erledigt, jeden 1. geht meine Gebühr per Dauerauftrag weg. Am 1.8. bekomme ich die 1. Rechnung von pyur und siehe da Juni und Juli wollen sie nicht bekommen haben. Schon zu Anfang musste ich fast 1 Jahr auf meine 1. Rechnung warten da war es noch Cable Surf. Bin so froh wenn endlich der Wechlsel statt finden kann. Unmöglich!

Qualität nimmt seit der Umstellung ständig ab, Telefonhotline nicht zu erreichen. Alles in allem nicht zu empfehlen.

Ich nutze von pyur nur den TV-Empfang, einfach weil das der einzige Anbieter hier ist und ich keine andere Wahl habe. Ich wollte vom Receiver auf ein CI+-Modul wechseln. Das Modul kam direkt ohne Bestellung, nur auf meine Anfrage via Kontaktformular, inwieweit der Vertrag umgestellt werden kann. Seither werden mir aber knapp 6 EUR mehr abgebucht, als es laut Preisliste auf der Homepage sein dürfte. Sämtliche Anfragen via Kontaktformular blieben unbeantwortet.
Ob mir am Telefon geholfen werden kann, weiß ich nicht, ich habe es noch nie aus der Warteschleife heraus zu einem Kundenberater geschafft.
Wenn alles funktioniert, mag das Angebot ja stimmen. Aber wehe man hat ein Problem oder ein Frage, da kann man warten bis man schwarz wird. Einen so unterirdisch schlechten Kundenservice hab ich noch nie erlebt. Wer kann, sollte die Finger von diesem Anbieter lassen.