PYUR Erfahrungen und Bewertungen18

In unserem Mehrfamilienhaus werden wir kurzfristig gezwungen, zu Pyur zu wechseln. Am 21. wird Vodafone abgeschaltet. Die Infrastruktur steht allerdings noch nicht. Heute hing ein Zettel im Flur, dass man daran arbeitet. Nicht einmal der Ansprechpartner unserer Hausverwaltung ruft diese zurück. Der Kundendienst ist also schon mal unterirdisch.

Ich kann zu Leistungen kaum Auskunft geben. Vertrag abgeschlossen, keinerlei schriftliche Info zu Vertragsbeginn oder Ähnlichem. Auf Nachfrage teilte man mir den Termin mit, Router kam einen Tag vorher. Ein wichtiges Teil hat gefehlt. Der gleichzeitig unfreundliche sowie inkompetente Servicemitarbeiter wollte mir erzählen, dass ich dieses nicht benötigen würde, sondern ein Teil meines alten Routers (von 1&1) verwenden solle. Das ist natürlich völliger Unsinn. Zweiter Anruf hat dann dafür gesorgt, dass das Teil verwendet wurde. Mir kam der gesamte Ablauf bis dahin dermaßen komisch vor, dass ich den Vertrag widerrufen habe. Trotzdem wurde mir über eine Woche nach Widerruf ein Betrag abgebucht, den ich bis Ende der Widerrufsfrist auch nicht zurückerhalten habe (das ist gesetzlich vorgeschrieben). Natürlich wurde bei der Bestätigung des Widerrufs auch nicht auf den alten Trick verzichtet, mich zu einem Anruf bei der Kundenhotline nötigen zu wollen, angeblich "damit ich die Leistungen bis zum Ende nutzen kann" (welche Leistungen?).
Sucht euch einen anderen Anbieter, ich bin jetzt wieder bei 1&1 und bei denen hat sich, gerade in Sachen Kompetenz der Mitarbeiter, einiges getan in den letzten Jahren.

Unser Mehrfamilienhaus wird kurzfristig (4 Wochen!) gezwungen, zu Pyur zu wechseln. Der Kundendienst ist schon mal unterirdisch, nicht einmal der Vertragspartner, also unsere Hausverwaltung, erhält eine Antwort vom Bereichsleiter.

Die Umstellung von FAKS nach PŸUR ist eine Katastrophe.
Der Service war hier vorher bei der FAKS AAA.
Jetzt kann man alles vergessen. Seit 4 Wochen keine Bearbeitung der falschen Tarifzuordnung. Hotline hat gar keine Werkzeuge und kann nichts tun alls beschwichtigen, Wenn man denn mal durchkommt.

Die schlimmste Internetanbieter überhaupt!!! Ich habe sein EINEM MONAT KEIN WLAN und sie reagieren gar nicht auf meinen Anrufen und E-mails!!! Und dann sagen sie (IN 2018!!!!) "ach ja, mit Wlan ist es schwer.." also wenn man in 2018 WLAN haben möchte (und kein Kabelinternet) dann muss ich sie von PYUR abraten!! Ich hatte noch nie in meinem Leben so einen SCHRECKLICHEN Service erlebt! einfach ECKELHAFT!

Seit Übernahme der Tele Columbus sind die Störungen nur noch massiver geworden. Wie wäre es mit einem fähigen Anbieter und instandhaltung der Technik? Bei nächster Gelegenheit haben Sie wieder einen Kunden weniger. Eigentlich Müßte man in der Bewertung Punkte abziehen können aber das geht ja leider nicht !

Ich kann Pyur nicht empfehlen. Die Umstellung des E-Mail-Kontos von Cablemail zu Pyur funktioniert nicht richtig. Hilfe gleich "NULL". Keine Anleitungen bei Pyur zu finden. Hinweise auf der Internetseite sind irreführend und telefonisch klappt schon mal gar nichts.

Seit dem 28.04.2018 funktioniert weder Telefon noch Internet. Etliche Nachrichten werden nicht beantwortet und am Telefon wird man täglich mit anderen Aussagen belogen. Ich habe bereits vor drei Wochen gekündigt und erhalte keine Reaktion darauf. Dieser Anbieter ist in keinster Weise zu empfehlen

Wir sind nun seit 7 Tage ohne Internet.. Auf Nachfrage nur ausreden.das ist ein Dreck Laden.. Kündigung geht heute raus. Ich kann nur jeden empfehlen so schnell wie geht aus dem Vertrag zu gehen..

200mbit/s gebucht, i.d.R. kommen ca. 60mbit/s an, abends FAST AUSSCHLIEßLICH gerade einmal 10mbit/s d.h. DSL-Niveau.
Service ist unterirdisch: im April erhielt ich eine Mail mit dem Titel "Ihre Störung vom 10.01.2018"; nein danke. Wöchentliche Ausfälle des Internets.

PYUR kämpft bereits mit sinkenden Kundenzahlen - dies ist glücklicherweise ein sinkendes Schiff. Und keiner sollte jetzt noch aufspringen.