PYUR Erfahrungen und Bewertungen72

Ich habe gerade den Vertrag per Telefon abgeschlossen. In der dann zugeschickten schriftlichen Bestätigung, die sehr irreführend ist, sind Posten aufgeführt, die in der tel. Beratung nicht erwähnt wurden. Im Gespräch mit der Kundenhotline wurden mir 3zusätzl. Freie Beitragsmonate angeboten. Ich bat um schriftl. Bestätigung. Nach 1Woche wieder angerufen, hinterlegt sind nur 2 Monate. Und ich hätte auch kein Widerrufsrecht, da ich den Vertrag angeblich in einem Shop abgeschlossen hätte. Ich werdejetzt widerrufen, da die Probleme schon vor dem eigentlichen Vertragsbeginn massiv sind.

da ich gezwungen bin PYUR zu nehmen.. musste ich den Vertrag abschließen. seit eine Woche sollte Internet sein.. gibt es aber nicht! am Telefon wird immer versprochen, dass sie sich bei mir melden.. es passiert leider nichts.. nur traurig, dass solche Anbieter existieren und auch noch Monopoly haben.

Wochenlang kein Internet und Telefon, seit Monaten täglich mehrfache Ausfälle, zu viel Gebüren eingezogen, keine Rückzahlung wegen wochenlangem Ausfall der Leistung, telefonisch kaum zu erreichen, E-Mail-Anfragen werden nicht beantwortet oder es wird inhaltlich nicht auf die geschilderten Probleme eingegangen, Sonderkündigungsrecht wurde nicht anerkannt.

Ekelhafter Service. Keine Erreichbarkeit. Stundenlange Warteschleife.. kein Entgegenkommen. Unfreundlich und frech.

Die Geschwindigkeit wenn sie mal da ist ist ganz Gut, Preis Leistung wenn alles funktionieren würde auch, aber da haben wir schon das Problem WENN MAL ALLES FUNKTIONIERT, dies ist eig nie :D Also ich habe Pyur ( früher Primacom) seit August 2017 und seitdem gefühlt nie eine Woche ohne irgendwelche Störungen verbracht , manchmal funktioniert das Internet nicht manchmal Tagelang kein Fernsehen und der Kundenservice ist eig nicht vorhanden egal wann man anruft bekommt man die Meldung "leider sind alle Mitarbeiter noch länger im Gespräch melden sie sich später nochmal".
Ich kann niemanden empfehlen dorthin zu wechseln, außer man braucht das Internet eig nie. Mir tun ebbenfalls nur die Kundenservice Arbeiter leid die sich den Unmut von nicht funktionierender Technik sowie Warteschleifen von 40 min + anhören müssen bzw zu spüren bekommen.
Fazit: Wenn die Wahl besteht die Alternative nehmen

Seid Febraur 2017 Probleme mit diesen Anbieter.....waren 2mal in der Ausbesserungspflicht. Es hat sich nichts getan und haben Sonderkündigungsrecht eingerecht. Akzeptieren unser Kündigungsdatum nicht und schicken ab August online Rechnungen. Haben Anwalt hinzu gezogen seit Oktober und keine Reaktion auf 3. Anwaltsschreiben. Es geht jetzt vor Gericht. Lasst die Finger von diesen Verein.

Der Anbieter ist einfach das Letzte. Absolut keinen Service (nicht erreichbar oder hilft einfach nicht). Zuletzt hat der Mitarbeiter am Telefon einfach aufgelegt mit der Aussage ich solle nochmals anrufen, wenn ich direkt am Gerät bin - nachdem ich 2 Tage gebraucht habe um zu irgendeiner Tageszeit durchzukommen...
Kosten wurden zu viel abgebucht und niemals erstattet, ständige Ausfälle von TV, Internet, Telefon
Dieser Anbieter sollte vom Markt verschwinden

Internet fällt ständig aus, das Modem geht mal an, mal nicht, Kundenservice ist Telefonisch nicht erreichbar und auf das Kontaktformular bekomme ich seit Tagen keine Antwort.

Ich habe seit über einer Woche keinen Zugang mehr zu meinem Mailfach. Trotz mehrerer Anrufe und ca. 90 Minuten in der Warteschleife reagiert dieser Haufen nicht. Vorher war ich bei Telecolumbus. Aber die haben sich ja zu PYUR mit anderen zusammen geschlossen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich denke, die Geschäftsführung hat keine Ahnung, wie so ein Laden geführt werden muß. Das ist ein einziger Schweinstall. Mit tun die Mitarbeiter der Hotline leid. Sie müssen den Frust der Kunden anhören. Wenn ich könnte, würde ich dem Laden kündigen, aber ich habe keine Alternative. Und das wissen die auch.

Das sich so etwas auf dem Internetmarkt tummeln darf,grenzt schon an ein Verbrechen.Jeder Mafia-Verein ist besser organisiert. Telefonisch - Nicht zu erreichen oder es wird aufgelegt. E-Mail, einschließlich des Kontaktformulars auf deren Homepage...ignoriert. Stundenlanger, manchmal sogar Tagelanger Internetausfall oder mit einer Geschwindigkeit, die mich an alte Modem- Zeiten erinnern...aber wenigstens konnte man da ins Internet.
Und die größte Frechheit - die wollen, für NICHTS, auch noch Geld!
Ich werde demnächst fristlos, wegen Vertragsbruch von Seiten des Anbieters, kündigen (ist mir auch egal ob die die Kündigung akzeptieren oder nicht) und mir einen anderen Anbieter suchen.
Denn hier gilt - Geschenkt ist noch zu teuer.