PYUR Erfahrungen und Bewertungen77

Achtung!!! schlechter Kundenservice Geld wird vom Konto schon abgebucht aber keine Leistung erhalten bzw. Hardware wird nicht geliefert

Arbeite in der Line. Wir telefonieren bis die Ohren bluten. Nicht alle sind in der Lage sich die ständigen Beschimpfungen der Kunden anzuhören. Daher hoher Krankenstand und längere Wartezeiten. Wir wollen helfen, dürfen es wegen fehlender Rechte leider nicht. Uns zu beschimpfen macht keinen Sinn. Beschwert euch lieber beim Vorstand.

Alle dort sagen was anderes, bieten 0 bis 50 € Aktivierungskosten an, verschiedene Monatspreise.
Es gibt Drücker-Niveau an Haustüren.
Unfreundlicher Außendienst.
Teuere Preise!
Hotline lässt täglich oft 30-60 Min. warten oder kickt einen raus.

Statt wie jedes halbwegs normale Unternehmen den Kunden nach der Zurückweisung einer Lastschrifteinziehung freundlich um Zahlung zu bitten, sperrte Telecolumbus vor ca. zwei Monaten einfach den Festznetzanschluss für ausgehende Telefonate - ohne Zahlungsaufforderung, ohne Ankündigung, ohne Lösungsangebot. Nach langer Zeit in telefonischen Warteschleifen erfuhr ich den Grund, zahlte und warte seitdem auf Freischaltung des Festznetzanschlusses. Kundenservice ist bei PYUR schlicht gar nicht erreichbar: Anrufe werden nicht einmal in eine Warteschleife weitergeleitet und e-mails werden nicht beantwortet. Man könnte das als Erschleichung von Zahlungen werten.

Was soll man da sagen? So ein Schrott. Die akzeptieren seit Monaten meine Kündigung nicht, der Service im Geschäft sowie am Telefon ist sinnlos - sowas inkompetentes hat man noch nie erlebt. Am Telefon meinte man die Leitung wäre so verstopft weil so viele Neukunden bei denen bestellen. Wers glaubt. Die Ziehen Beträge ab die gar keinen Sinn machen - nie wieder diesen Scheiß!

Die reinste Katastrophe

Kein TV
Schlechtes oder kein Internet
Defekte Hardware

Fristlose Kündigung wurde zum Glück gewährt

Katastrophe wenn man Hilfe benötigt Hauptsache sie verkaufeverkaufen einen was!!!!! Sitze nun seit 1 Stunde in der warteschleife geht gar nicht !!!!!!

Habe seit 02.09.2017 kein Internet und damit auch kein Festnetz mehr. Seit mehreren Wochen ist kein Kontakt mehr herzustellen. Schreiben werden ignoriert. Auch meine Kündigung auf Grund der Vertragsverletzung durch PYUR - keine Internetbereitstellung über viele Wochen - wird ignoriert. Abgebucht wird trotzdem.
Der Servicebereich ist offensichtlich abgeschafft worden. Es bleibt nur der Gang zum Anwalt.

Erst hängt man ewig in der Warteschlange, muss das auch noch bezahlen und dann fühlt sich niemand zuständig für das Problem.
Service gibt es nicht. Der Mann im Laden sagte nur 3 mal frech was von AGBs und er würde sich da nicht drum kümmern. Er hat nicht einmal gefragt oder zugehört.
Egal ob vor Ort oder Online - hier interessiert man sich nur für Neukunden und die werden dann auch noch abgezockt. Kündigungen werden ignoriert oder mit fadenscheinigen Ausreden nicht akzeptiert. Ein absoluter Sauladen, und mit PYUR ist NICHTS besser geworden.
Wer die Wahl hat, Finger weg davon. Besser noch ihr nehmt IP-TV oder sonst was über euer Handy.
Allemal besser als dieser Ärger.

Eigentl. war nur bei Smartcard aus dem Modul defekt.
Nach mehrmaligem Anruf bei der Hotline war keine neue Samrtcard zu bekommen. Nur immer die tollen Infos, Karte rausnehmen putzen und eine Stunde warten.
Habe mich dann auf die Advancebox überreden lassen.
Box und neue Smartcard passen nicht zusammen, die Karte ist auf eine andere Box registriert.
Wieder unzählige Anrufe und wieder die Hinweise mit putzen und warten. Die Mitarbeiter in der Hotline sind total überfordert, sofern man überhaupt jemanden an die Leitung bekommt.
Es ist schon eine Frechheit, daß der Computer die Anrufe automatisch abbricht. Man hat keine Chance, auf einen Mitarbeiter zu warten.
Für meine Probleme bekommt man keine Info, ob das Problem irgend wie bearbeitet wird, weder per Mail noch telefonisch. Alles wird nur einer anonymen Fachabteilung weiter gegeben.
Ich rate nur Hände weg von PYUR
PS: Der eine Stern für Service sind 2 Sterne Zuviel.