PYUR Erfahrungen und Bewertungen8

Hallo,

bin seit Anfang Mai Kunde und bis jetzt mehr als zufrieden. Musste den Kundendienst bemühen und da gab es bei 3 anrufen, keinerlei Wartezeit und man konnte mir weiter helfen. Man muss bedenken, dass größtenteils nur unzufriedene Kunden eine Bewertung dalassen, ich war aufgrund der Kommentare hier wirklich skeptisch, bereue es aber nicht. Bin gespannt wie es in Zukunft aussieht.

Seit zwei Monaten nutze ich Pyur für Internet, Fernsehen und Telefonanschluss. Seit dem konnte ich 7 Tage das Fernsehen und Internet nicht nutzen, mein Telefonanschluss funktioniert bei einem von zwei Versuchen. (Erreichbar ist man also zu 50%). Bin sehr enttäuscht.

Man muss unterscheiden, ob man einen Glasfasseranschluss hat oder auf Kabel angewiesen ist. Bei Glasfaser hat man nun kaum Störung und somit bewerte ich pyur auch so gut, bis auf den Service. Dort besteht erheblicher Nachholebedarf gegenüber anderen Anbieter, wobei da auch nicht alles im grünen Bereich ist.
Auch der Ausbauzustand der Region ist bei einer Bwertung wichtig. Deutschland hat nun mal Nachholebedarf. Wer Zufrieden ist, wird kaum eine Bewertung in irgend ein Forum abgeben. Also es nicht alles schlecht bei pyur.

Unter aller Sau! Mehr fällt mir dazu nicht ein!
Nur Störungen, egal ob Tv/Radio oder Internet
Eine völlig ahnungslose, unbrauchbare Service Hotline
Unfähige Techniker usw.usw.usw.......

Der Service, bzw. die Kundenbetreuung is so miserabel, dass ich nur allen raten kann, blos die Finger weg zu lassen von dem Anbieter...ich hab mich schon vor Vertragsbeginn dumm und dämlich geärgert...falscher Vertragsbeginn...Hardware zu früh kostenpflichteig verschickt...Portierung der Nummer (angeblich sei Altanbieter schuld...) funktionierte nicht...Techniker konnte erst nach längst nach Vertragsbeginn für Telefon/Internetfunktion sorgen ("...ist doch Ihre Sache, sich darum zu kümmern...." ) dazu noch eine unglaublich unverschämte und inkompetente Kundenbetreuung...

Ich bin seit 1.5.2019 weg, Gott sei Dank kann ich nur sagen. Was ich da mitmachen mußte... Es wird alles in diesem Forum negativ Beschriebene von mir bestätigt. Sonderkündigung auf Grund schlechter bzw. mangelhafter Ü- Geschwindigkeit wird nicht akzeptiert. Kein oder nur schlechter Kundenservice. Nach Kündigung des Bankeinzuges werden keine Rechnungen mehr verschickt sondern gleich Mahnungen mit Mahnbetrag usw. Das die noch am Markt existieren ist mir unbegreiflich.

Bei uns hat der Anbieter von cablesurf zu PYUR gewechselt Unser Tarif haben wir dann gewchselt von cablesurf 100 zu PYUR 200 und sind weiterhin zufrieden mit unserem Glasfaseranschluss.

Verbesserungspotenzial gibt es immer, Erreichbarkeit der Hotline etc, aber wir haben vor Ort einen Shop der immer offen hat.

Alles in allem gibt es keinen Grund zu wechseln, es gibt auch keinen anderen hier, der die Geschwindigkeiten anbieten kann.

Also wir können nicht meckern. Es gab zwar in 2018 mal eine länger währende Phase in der Internetverbindung mit sehr geringen Downloadraten. Aber die Mitarbeiter haben sich sehr bemüht und nach Sendung eines neues Modems lief alles wieder sehr gut bis heute. Service-Verbindung dauert zwar manchmal etwas lange, aber dann sind freundliche Mitarbeiter am Telefon, die sich in unserem Fall auch immer benüht haben.

Sind vor einer Woche umgezogen. Internet geht trotz rechtzeitiger Meldung bisher nicht! Und nicht nur das: in der alten Wohnung wurde das Internet bereits 5 Tage vor Umzug einfach abgestellt.
Diverse Telefonate und Emails habe ich schon geführt, jeder Mitarbeiter teilt einem andere Dinge mit, selbst die neue Adresse hat diese Saubande noch nicht ins System übernommen. Da hilft nur eins, Rechnung tagesgenau kürzen; falls das in den nächsten Tagen nichts wird, werde ich vom Vertrag zurücktreten!

Ich bin eigentlich seit über 10 zehn Jahren bei der PYUR/Tele-Columbus Kunde.. mit dem "PYUR bin ich sehr zufrieden, besonders mit dem Kundenbetreuung!.. Jedesmal wenn ich anrufe, werde ich sehr freundlich bedient!.. !!. Ab und an mal je nach dem Tagesablauf muss man am Telefon etwas warten!.. aber, die können ja doch nicht für jeden Kunde einen Telefon-Betreuung einen neuen Angestellte einstellen!.. oder, was meint Ihr dazu liebe Mitbürger. : ))
Allerdings, hatte ich vor einige Jahren als ich den Anbieter wechseln wollte, mit dem Rechnung Probleme.. aber nach dem ich Antwort geschrieben habe, es wurde alles wieder in die Wege geleitet. . : ))
Mit FG an alle PYUR Mitarbeiter und alle Mitbürger. : ))
Yusuf