PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 22

Wir hatten knapp 6 Monate keine Probleme. Paket kam, angeschlossen, Internet lief. Leider lief das Internet sehr langsam. Wir haben über die Bundesnetzagentur am Ende täglich knapp 20 Messungen gemacht... 3 Mbit war der Durchschnitt an Downloadgeschwindigkeit. Wir haben 200 Mbit gebucht und gerade mal 1,5% Leistung kommt an... Wir haben uns dann an den Anbieter gewendet... Ab da fing das Drama an. Wir sollten eine neue kostenlose Fritzbox bekommen, damit wir den Kanal wechseln können, da sich alle im Haus die gleich Leitung teilen. Gut... Box kam nie an. Wir nachgefragt.. Box kam, aber plötzlich mit Mietgebühr in der Rechnung. Wir die Box umgehend zurückgeschickt. Die Box wurde dann 3 Monate in Rechnung gestellt. 10 Anrufe später... Ja, der Ausbau ist bei uns im Viertel nicht vorhanden. Pure Speed 200 kann bei uns nicht genutzt werden, da diese Leistung niemals ankommen kann. Das ist für uns Betrug. Das hat der Techniker am Ende sogar zugegeben und uns mit 10 EUR Rabatt abgespeist. Traurig ist, dass wir nur eine begrenzte Möglichkeit haben bzgl. andere Anbieter.. Wir haben jetzt gekündigt und hoffen, das es beim nächsten Anbieter wenigstens 50mbit ankommen. Am Anfang konnten wir uns auch nicht vordtellen, dass Pyur so schlecht ist. Aber sobald man mit dem Kundenservice zu tun hat... Katastrophe. Wir sollen jetzt 3 Thomsonboxen zurück schicken... Wir haben aber nur eine. Der Kundenservice sagt, wir haben drei. Das Drama hat also noch kein Ende. :(

Hallo, also ich verstehe die ganzen negativen Bewerungen nicht.
Ich wohne im Rhein Neckarkreis habe ein neuen Tarif angemeldet und alles war prima gelaufen. Geräte kamen rechtzeitig und die Umstellung klappte Prima. Also Pyur ist nicht überall schlecht so kann man das nicht sehen.

Sehr schlecht, ich kann es nicht nutzen, einmal probiert, eine Katastrophe, es ist den Preis nicht wert.

Das Angebot von PYÜR ist katastrophal. Leider haben wir die missliche Lage, das PYÜR ein Ecklusivrecht auf unser Haus hat. Es vergeht keine Woche ohne Störungen und Totalausfälle und das im Stadtgebiet München. Wahnsinn. Jedes Mal wird man in der Kundenhotline nach durchschnittlich 20-30 min Wartezeit wie der letzte Dreck behandelt. Erst heute wieder die „freundliche“ MA: ich kann keine Störung erkennen, auf Wiederhören und hat einfach aufgelegt. PYÜR ist wirklich das Letzte. Wenn ich könnte wäre ich schon lägst bei der Telekom.

Diese Firma ist voll Scheisse!!!Betrüger!!!Seit 3 Wochen habe ich kein Internet und Telefon!!!Gestern wurde Internetverbindung "wieder hergestellt" und ich habe Geschwindigkeit statt 16000 Mbit- nur einige Kbit!!!Also!Keine Internetseiten,keine Telefonate!!!Und jedes mal halbe Stunde bis Verbindung mit Service!!!Also!!!Nur Kündigung!!!

Finger weg! Habe den Vertrag abgeschlossen als es noch Tele Columbus hieß. Seit Anfang an haben wir Probleme mit der Technik. Wir haben einen Vertrag über Internet, Festnetz und Fernsehen inklusive Maxdome. Dies funktioniert alles über die so genannte Advanced Box. Aber fortschrittlich ist da gar nichts. Die Box stürzt dauernd ab das Bild friert ein oder Aufnahmen funktionieren einfach nicht. Mittlerweile haben wir die vierte oder fünfte Box und haben uns mehr oder weniger mit den Problemen arrangiert. Was anderes bleibt uns auch nicht übrig da der Kundenservice unter aller Sau ist. Anscheinend macht die arbeitet auch nicht Spaß denn man hat immer wieder neue Kollegen am Telefon hat die den Anschein machen immer weniger Ahnung zu haben. Gerade hatte ich eine Dame am Telefon wo ich dachte ich Sprech mit Cindy aus Marzahn. Angeblich technischer Service aber keine Ahnung warum Maxdome nicht funktioniert. Hat behauptet ich hätte keine Flat mehr. Dies ist definitiv nicht korrekt da der Vertrag über zwei Jahre läuft und das ist noch bis September. Aber wahrscheinlich sollte ich mich gar nicht beschweren schließlich habe ich heute nur 5 Minuten in der Warteschleife gewartet anstatt wie üblich mehr wie eine halbe Stunde. Zusammen gefasst, der schlimmste DSL und TV Anbieter den ich jemals hatte. Ich kann nur jedem davon abraten hier zu unterschreiben.

Um den Vornamen des Vertragspartner von meinem verstorbenen Vater auf meine Mutter zu ändern benötigt der "Dienstleister PYUR" 5 E-Mailnachrichten, weitere 4 telefonische Nachfragen von Anfang Feb. bis heute 29. März 2019 ist die Vertragsänderung immer noch nicht erfolgt!
Für diese absolut unprofessionelle Kundenbetreuung habe ich kein Verständnis!

Masche bei Kündigungen.
Ich habe alles rechzeitig gekündigt.
Womit ich nicht gerechnet habe, dass Pyur
Meine Meldebestätigung verschwinden lässt. Also
Kein Sonderkündigungsrecht. Und die haben 4 Monate extra
Geld bekommen, ehe ich es gemerkt habe. An der Hotline
Wird man nur hingehalten. Betrug in meinen Augen.

ständige Ausfälle, Router verliert Verbindung etc., kein Service.
für das 21. Jahrhundert absolut untauglich...

Finger weg von PYUR! Internetverbindung dauerhaft unbeständig schwankt zwischen 1.000 und 60.000, ganz offensichtlich nicht genug Kapazität für die Menge an Anschlüssen. Generell ständig technische Schwierigkeiten, lange Wartezeiten am Servicetelefon, Mitarbeiter(innen) nett, aber hilflos. Absolut nicht zu empfhelen. In großen Teilen Berlins aber einzige Möglichkeit auf halbwegs schnelles Internet, zumindest theoretisch. In der Realität ist das nämlich alles andere als schnell. Da hilft nur Boykott.