PYUR Erfahrungen und Bewertungen - Seite 75

Sehr schlechte Services Leistung ewiges warten in der Hotline, wenn sich dann doch jemanden bequemt den Hörer abzunehmen bekommt man das Gefühl - kein Kunde- sondern lästiger Anrufer zu sein. Meine Mutter (82 Jahre) hat bei ihrem vorherigen Vertragspartner Kabel Medien Service alle erforderlichen Rechnungen bezahlt. Pyur fordert per Mahnung die letzten 2 Beiträge und ist nicht Willens oder Fähig (sehr wahrscheinlich beides) sämtliche Informationen einzufordern und die Beträge zu übernehmen. Bei meiner Intervention an der Hotline wurde mir klargemacht das es nur einen Weg gibt nämlich zu überweisen. Klare Ansage: Die Übergabe des Falles ans Inkassobüro haben wir noch nicht veranlasst. Das ist auch Pyur Kundenservice

Hilfloses Helpdesk - Keine Kompetenz
Aussagefähigkeit zum Bearbeitungsstand ist nicht gegeben da wohl nicht Rückkommuniziert wird

Leider habe ich keine andere Möglichkeit, eine vernümftige Internet-Anbindung von einem anderen Anbieter zu bekommen...Pyur ist hier der einzigste Anbieter, der schnelles Internet anbietet und das scheint Pyur genau zu wissen... Der Service ist eine Katastrophe... Hotline kaum oder gar nicht erreichbar... Man muss schon sehr viel Glück haben, dann auch noch einen freundlichen Mitarbeiter dran zu bekommen, der einem dann auch noch helfen WILL...

PYUR berechnet mir vertragswidrige Kosten für meine Ortsgespräche, die laut Vertrag aber kostenlos sind. Alle Anfragen waren zwecklos. Selbst Mitarbeiter aus den örtlichen Service Center konnten daran nichts ändern. Ich werde den Vertrag demnächst kündigen.

Kündigt doch wenn es euch nicht passt wie dumm kann man sein, so unzufrieden zu sein und des einzige was man macht ist hier eine bewertung abgeben. Treibt den Laden in den ruin auch wenn ihr keine möglichkeit habt den Anbieter zu wechseln, dann müssen auch die Monopole verkauft werden und zack habt ihr vodafone oder ähnliches

Wir hatten nur Ärger mit Internet und Kabel TV gleichzeitig also beschlossen wir zu kündigen.
Nie kam angeblich eine Kündigung bei PYUR an
Freche Antworten am Telefon, Verträge aus Primacom Zeiten verschwunden und null Bearbeitung.
Hatten vor 4 Wochen gekündigt bis heute keine Bestätigung erhalten, was nun?? Wie kann man weiterhin vor gehen um an sein Recht zu kommen!
Das wird noch ein harter Kampf um da raus zu kommen. :(

Telefon seit 2½ tot, etliche Anrufe ber der Hotline, dort wird einem nur Schwachsinn erzählt, man habe den Fall an die "Technik" übergeben, in einer ½Stunde geht es wieder..., wenn man genauer nachfragt und sich nicht abwimmeln lässt, wird einfach aufgelegt, auch der Vorortservice im Pyurshop konnte nicht weiterhelfen, haben heute die Reissleine gezogen und gekündigt---

schlechte Services Leistung
ewiges warten in der Hotline, wenn sich dann doch jemanden bequemt den Hörer abzunehmen herrscht völlige Unwissenheit das einzige was klar ist bei pyür ist das es eine masslose Frechheit ist vom Kunden während des Kaffeeklatsches sich zu getrauen anzurufen
Kaffeeklatsch in denn Zeiten von 7 Uhr bis 22 Uhr
ständige Ausfälle von Internet und Fernsehen

wieder kein empfang der privaten sender, aber den vollen betrag kassieren. die größte schweinerei kündigung ist raus!!!

Ich wurde ungefragt in einen teureren Tarif eingestuft, dann wurde ich 2 Jahre danach schriftlich darüber informiert, dass dies nicht den Gesetzen entsprach.
Mein Geld musste ich umständlich zurückfordern und es wurde nur als GUTHABEN auf dem Kundenkonto hinterlegt obwohl ich ein Formular mit irgendwelchen Verzichtsklauseln und mit meinen Kontodaten ausgefüllt habe.Frechheit!
Ich habe DSL-Speed-Messungen gemacht, es wurden nur 2/3 der versprochenen Leistung erreicht.
Nach dem Wechsel in den alten Tarif wurde mir am Telefon gleich ein erneuter Wechsel in den Tarif davor angeboten und dabei wurde sogar noch falsch gerechnet.
In 2 Jahren hatte ich übrigens 2 defekte Geräte.
Auf Mails erfolgt in der Regel keine Reaktion bzw. es dauert sehr lange und am Telefon schwankt die Qualität der Mitarbeiter stark.
Fazit:Ich werde kündigen! Lieber 5-10 Euro mehr zahlen als dieses Unternehmen weiter mitfinanzieren!